2010. 4. 6. 14:19
노인들이 편리하게 사용할 수 있는 인터넷 뱅킹 재미있는 미래기술2010. 4. 6. 14:19
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| 노인들이 편리하게 사용할 수 있는 인터넷 뱅킹 |
| KISTI 미리안 『글로벌동향브리핑(GTB)』 2010-04-02 |
| 새로운 정부지원 프로젝트에 참가하고 있는 연구자들은 새로운 사용자 친화적 기술을 이용하여 노인들에게 편리한 은행서비스를 발전시키는 것이 필요하다고 주장하고 있다. 뉴캐슬과 요크 대학 팀은 Barclay 은행과 함께 영국에 있는 240만 명의 80세 이상 노인들이 디지털 뱅킹서비스를 더 편리하게 사용할 수 있도록 연구하고 있다. 그들이 목표는 인터넷 뱅킹, 칩 및 핀카드를 불편하게 느끼고 있는 노인들을 위한 보조적인 기술을 개발하는 것이다. 심지어 은행계좌가 없는 노인들의 모임에 이 기술을 알리기 위한 목표도 가지고 있다. Age Concern에 따르면, 85세 이상의 노인들 중에 6%가 전통적인 은행계좌를 가지고 있지 않다고 한다. 요크대학에서 HCI를 연구하고 있으며, 이 프로젝트의 리더인 Andrew Monk는 “나의 할머니가 침대매트리스 밑에 파운드 뭉치를 간직하고 있었다는 이야기를 들은 적이 있다.” 라고 말했다. 전통적인 은행계좌를 가지고 있지 않은 많은 노인들은 특별한 우체국 계정을 가지고 있다고 그가 말했다. 이것은 연금수급자들이 카운터에 있는 직원으로부터 연금을 받을 수 있도록 해주는 것이다. Monk는 이러한 계좌는 연금수급자들이 한 번에 많은 양의 돈을 인출하도록 하기 때문에, 계좌가 없는 것보다 더 좋지 못할 것이라고 주장했다. ‘그들은 재정적인 학대를 받을 수 있는 위험한 위치에 있을 수 있다.’ 라고 그가 말했다. 뉴캐슬과 요크대학의 연구자들이 개발한 새로운 보조적 기술은 18개월 동안 다양한 그룹에 초점을 맞추면서 실험을 할 예정이다. 접는 디스플레이 모양의 지갑과 같은 아이디어도 있다. 이 아이디어에서 반쪽은, 날짜와 수량이 적힌 최근의 거래를 보여줄 것이며, 다른 반쪽에는 현재 잔액이 얼마인지, 그림과 아날로그화 된 수량으로 표시해주게 된다. Monk는 다른 보조적 기술기기들이 현금의 물질적인 특성을 모방했다고 말했다. 이것은 많은 노인들이 현금으로 경제생활을 하고 있기 때문에 중요하다고 그가 말했다. 그리고 그들이 인출되는 금액을 곧바로 볼 수 있는 방법이 없기 때문에 ATM 카드를 사용하는 것에 대하여 매우 경계하고 있다고 그가 덧붙였다. Monk와 그의 팀이 겪고 있는 주요한 문제점 중에 하나는 많은 노인들이 비밀번호와 PIN코드를 기억하는 것이 어렵기 때문에 자신을 인증하는 방법을 어떻게 할까 고민하고 있다. 이러한 문제들을 위해 설계된 보조적 기술이 인도에서 이미 사용되고 있다. 서인도의 가장 큰 은행 중 하나인, Maharashtra은행은 작년에 생체인식 ATM기의 설치를 증가시킬 것이라고 발표했다. 이것은 노인들이 PIN코드 대신에 손가락 인증을 통하여 은행계좌를 이용할 수 있도록 해준다. 이 시스템은 고객의 지문을 스캐닝함으로써 은행계좌가 열리도록 한다. 지문 템플릿은 고객의 현금카드에 저장되어있다. ATM기에 카드를 넣고, 고객의 지문이 스캐너에서 캡처되어지면, 저장되어진 데이터를 통하여 비교하게 된다. 이 기술은 현대 금융방식이 익숙하지 않았을 때 인도의 농촌지역을 위하여 인도 국책중앙은행에 의해서 실행되어졌다. 현금지급기 뿐만 아니라, 온라인 뱅킹에 더 쉽게 접근할 수 있도록 더 많은 연구를 해야 할 필요가 있다고 Monk가 말했다. ‘노인들은 베이비붐세대와 다르게 직장에서 컴퓨터를 사용하는 것이 강요되지 않았다. 그래서 메뉴와 비밀번호와 같은 개념들이 매우 생소하게 느껴진다.’ 라고 그가 말했다. Age Concern와 Help the Aged Charity의 이사인 Michelle Mitchell은 노인사회에 온라인 뱅킹이 더 접근할 수 있도록 해주는 매우 도전적인 일이 될 것이라고 말했다. ‘노인들이 현대 뱅킹서비스에 더 관심을 갖고, 접근할 수 있도록 해주는 노력들에 대하여 매우 환영하고 있다. 그러나 인터넷 뱅킹과 칩 및 PIN 코드와 같은 현대 뱅킹서비스를 사용할 수 없는 노인들을 위한 대안이 지속적으로 이어져야 하는 것도 중요하다. 예를 들어서, 인터넷 뱅킹서비스를 개선하는 것은 이전에 인터넷을 사용하지 않았던 65세 이상의 노인들 중 1/3 정도에는 거의 도움이 되지 않을 것이다.’ 라고 그녀가 말했다. Monk는 이 기술이 노인들에게 현대 뱅킹서비스를 이용하도록 해주는 큰 가능성이 될 것으로 믿고 있다. 그리고 그들의 연구 목표는 최고라고 자신할 수 있는 기술을 사용하도록 해주는 것이다. ‘18개월 후에, Barclays은행이 무엇인가 준비되어 있기를 바라고 있다.’ 라고 그가 말했다. |
| 출처 : http://www.theengineer.co.uk/news/news-analysis/modern-banking-for-older-people/1001479.article |
노인들을 위한 인터넷뱅킹을 구현하는것은 정말 어려운 문제중에 하나 인것 같습니다. 어쩌면, 그래서 아직도 창구에는 많인 직원분들이 계실지도 모르구요...
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